Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a EXPONIA CONSULTORIA E INOVAÇÃO EMPRESARIAL LTDA., inscrita no CNPJ nº 10.832.394/9484-94, responsável pela unidade especializada denominada Gestor de Crise, realiza a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar este site, preencher informações, interagir com nossos canais digitais ou contratar nossos serviços, o titular declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com os termos desta Política.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso.

1. Finalidade da Coleta de Dados

A coleta e o tratamento de dados pessoais têm como objetivos:

• Assegurar a execução adequada dos serviços de gestão de crise, reputação e comunicação estratégica;
• Viabilizar análise e diagnóstico do contexto apresentado pelo titular;
• Fornecer resposta a solicitações e contatos;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e administrativas;
• Criar e melhorar rotinas internas de segurança, prevenção a fraudes e auditoria;
• Melhorar a experiência de navegação no site, personalizar o conteúdo e otimizar estratégias de tráfego digital, campanhas e performance;
• Documentar informações, quando necessário, para eventual exercício regular de direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Em nenhuma hipótese os dados serão utilizados para finalidade distinta daquelas informadas nesta Política sem prévia ciência do titular.

2. Tipos de Dados Coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário/Cliente

Durante contato, preenchimento de formulário, atendimento via WhatsApp, ligação telefônica ou videoconferência, podem ser coletados:

• Nome completo;
• Telefone e e-mail;
• Informações sobre o cenário apresentado para análise;
• Links, imagens, prints, vídeos e demais materiais relacionados ao caso;
• Outros dados necessários para execução dos serviços.

Em situações específicas, o titular poderá fornecer dados sensíveis, a depender da natureza do caso, incluindo informações pessoais, emocionais e reputacionais.

2.2 Dados coletados automaticamente pelo site

Durante o acesso ao site, são coletados automaticamente:

• Endereço IP;
• Data e hora de acesso;
• Geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional;
• Páginas acessadas e tempo de navegação;
• Dados de origem de tráfego (UTM, referência, campanhas digitais, publicidades clicadas);
• Cookies e identificadores únicos anônimos.

2.3 Dados gerados por ferramentas de terceiros

Este site pode utilizar cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo, mas não se limitando a:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads (remarketing e conversão);
• Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads);
• Ferramentas de acompanhamento de tráfego, mapas de calor e otimização de páginas (ex.: Hotjar, Clarity).

Essas ferramentas podem coletar informações sobre comportamento de navegação, ações no site e interações com anúncios, respeitando a anonimização quando aplicável.

3. Uso de Cookies

Cookies são arquivos de texto armazenados no navegador que permitem a identificação, personalização da experiência e análise estatística.

O titular pode, a qualquer momento, ajustar as configurações do navegador para recusar ou excluir cookies. No entanto, a recusa pode afetar o funcionamento correto do site.

Há quatro categorias de cookies que podem ser usados:

• Essenciais (necessários ao funcionamento do site)
• Estatísticos e analíticos
• Funcionais
• Publicidade e remarketing

Ao continuar navegando, o titular concorda com o uso de cookies conforme descrito.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com medidas administrativas e tecnológicas adequadas para impedir acessos não autorizados, perda, alteração ou violação.

Obedecemos a normas de controle de acesso, autenticação, logs, uso restrito e políticas internas de segurança da informação.

Os dados são retidos somente pelo tempo necessário ao cumprimento de finalidade legítima, preservação de direitos e obrigações legais.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos (servidores de hospedagem, sistemas de gestão, provedores de e-mail, nuvem e comunicação segura);
• Profissionais e parceiros envolvidos na execução da estratégia reputacional, quando autorizado pelo titular;
• Autoridades judiciais ou administrativas, exclusivamente em cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.

Não há comercialização, venda, aluguel ou cessão de dados a terceiros com finalidade comercial.

6. Dados Sensíveis

Alguns atendimentos podem envolver dados sensíveis relacionados à vida pessoal, situações reputacionais, saúde emocional, histórico pessoal ou conteúdo íntimo.

Esses dados recebem tratamento especial e sigiloso, sempre sob:

• Proteção e acesso restrito;
• Utilização exclusiva para atendimento e defesa estratégica;
• Ambiente seguro e controle rigoroso;
• Consentimento explícito quando necessário.

7. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, o titular poderá solicitar, a qualquer momento:

• Confirmação de existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• Portabilidade;
• Informação sobre compartilhamento;
• Revogação de consentimento;
• Exclusão definitiva, quando permitido por lei.

Solicitações devem ser feitas via e-mail:

contato@gestordecrise.com

O atendimento será realizado em prazo razoável, observadas as obrigações legais.

8. Retenção e Exclusão dos Dados

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento da finalidade, incluindo eventual preservação para exercício regular de direitos ou cumprimento legal.

Após o período adequado, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças tecnológicas, legais ou de práticas internas. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com data de atualização.

10. Foro Aplicável

Aplica-se a legislação brasileira. Eventuais litígios serão submetidos ao foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Disposições finais

A privacidade, o sigilo e a proteção à dignidade do titular constituem princípios fundamentais deste serviço.

Nosso compromisso é atuar com responsabilidade, ética e plena conformidade legal, garantindo confidencialidade absoluta e segurança nas relações e nos dados tratados.

Ao continuar navegando, você concorda com nossa Política de Privacidade e com o uso de cookies para melhorar sua experiência.